顧客などから返却されたアンケートにはたくさんの個人情報が含まれている場合があります。

自社で集計を行う場合は、規定した個人情報保護のルールにしたがって取り扱えば済みます。

でも、大量な情報を集計し、データ入力を行うのはとても大変な作業になります。

そこで専門に行うアンケート代行に委託することがあります。

その場合は、個人情報の取り扱いに注意が必要になります。

取得については、自社にて利用目的を定めて明示し、その範囲での利用であれば問題ありません。

また、委託の場合は第三者への提供にあたらないため、自社で行っているのと同じ状況になります。

個人情報を取り扱う作業のみを委託する場合、委託元に責任がかかってきます。

第三者に提供する場合は、提供先のルールで行う必要があり、提供後は責任も渡すことができます。

委託の場合は、責任はそのままで作業だけを代わりにお願いすると言うものです。

そのため、もし委託先で漏洩などのトラブルがあったら全て責任を取らなければいけないことになります。

そうならないためにはしっかりとしたアンケート代行に仕事を委託することです。

契約の際には、自社のルールかそれ以上の管理ができることを確認することが重要です。

プライバシーマークの取得をしているかなどある程度のレベルに達していることが大切になります。

もしセンシティブな情報の場合には、それ以外にも定期的に確認のために書類の提示や監査を行うなどの条項を契約に盛り込んでおく必要があります。